著名影星英格丽·褒曼在谈及幸福时，不无幽默地说：“幸福就是健康加上坏记性。”人生在世，有太多不如意的事，如果事事都铭记在心头，岂不是太累了？从这个角度说，你也应该多一些宽容，怀揣一颗豁达的心，略施幽默，这才是平息愤怒的好方法。
一位女士怒气冲冲地闯进一家水果店，冲水果店的老板喊道：“你们店还想不想做生意了？为什么每次我儿子在你们家买的水果都缺斤短两呢？”
听到这话后，水果店的老板并没有慌乱，而是非常有礼貌地回答说：“女士，下一次他再来买水果，您那可爱的儿子回家后，请称一称他的体重，也许他比买水果前重一些。”
这位女士为之一愣，继而明白了水果店老板的话，顿时怒气全消，心平气和地向水果店的老板道歉。
水果店的老板认准了自己不会称错，于是只剩下一种可能，那就是馋嘴的小孩偷吃了水果。当客户愤怒时，水果店的老板为客户提供了一个很好的解决方法。他没有得理不饶人，反唇相讥，直接说“我不会称错的，肯定是你儿子偷吃了”或“你应该找你儿子的麻烦，为什么反过来找我的麻烦，真是不可理喻”。那样的话，不仅不会平息客户的愤怒，还会引发一场更大的争论。