七忌:口舌不严,随处传扬
批评和否定下级既然不能不分场合,就更不应该把批评之事随便传扬出去。有的批评者前脚离开下级,后脚就把这事说给了别人;或者事隔不久批评另一个人时,又随便举这个人做例子,无意间将批评之事散布出去,弄得风言风语,增加了当事人的思想压力和反感情绪。人人都有保护自尊的心理倾向,上司批评下级时,不能不爱护下级,要尽量将其心理振荡控制在最低程度,绝不能无意中增加新的干扰因素,影响下级接受批评、改正错误。事实上,口舌不严是上级不负责任、缺乏组织纪律性的一种恶劣作风,亦在受批评之列。
八忌:婆婆妈妈,无休无止
严肃的批评,必须有准确的内容、合理的程序和必要的时间限制。那种企图通过一次批评就包治百病的想法是不科学的。但批评不能靠量多取胜,少说能解决的,不要多说;一次批评能奏效的,不要再增加次数。婆婆妈妈,无休无止,未必能打动人心;絮絮叨叨,没完没了,反而使人生厌。