有一家旅馆的经理,对旅馆内的一些物品经常被住宿的旅客顺手牵羊的事情感到头疼,却一直拿不出很有效的对策来。
他嘱咐属下在客人到柜台结账时,要迅速派人去房内查看是否有什么东西不见了。结果客人都在柜台等待,直到房务部人员查清楚之后才能结账,不但结账太慢,而且觉得面子挂不住,下一次再也不住这个饭店了。
旅馆经理觉得这样下去不是办法,于是召集了各部门主管,想找到更好的法子,制止旅客顺手牵羊的行为。
几个主管围坐在一起冥思苦想了一番。一位年轻主管忽然说:“既然旅客喜欢,为什么不让他们带走呢?”
旅馆经理一听瞪大了眼睛,这是哪门子的馊主意?
年轻主管急忙挥挥手表示还有下文,他说:“既然顾客喜欢,我们就在每件东西上标上价格,说不定还可以有额外收入呢!”
大家眼睛都亮了起来,兴奋地按计划进行。
有些旅客喜欢顺手牵羊,并非蓄意偷窃,而是因为很喜欢房内的物品,下意识觉得既然付了这么贵的房租,为什么不能取回家做纪念品,而且又没明确规定哪些不能拿,于是,就故意装糊涂拿走一些小东西。
针对这一点,这家旅馆给每样东西都标上了标价,说明客人如果喜欢,可以向柜台登记购买。这家旅馆内忽然多出了好多东西,像墙上的画、手工艺品、有当地特色的小摆饰、漂亮的桌布,甚至柔软的枕头、床罩、椅子等用品都有标价。如此一来,旅馆里里外外都布置得美轮美奂,给客人们的印象好极了。