◆投桃报李
谈判是一个说服的过程，谈判的主体是人。而人是一个感情动物。人和人之间存在着一种感情链，如果在谈判中抓住了感情链中的任何一环，都有可能产生连锁反应，达到能使人所接受的感情切入点。这就是谈判活动中说服对手，达到自己谈判目的的基础。基于人的社会性，人们的感情场周围布满了各种各样的感情，所以你要在谈判活动中打动对手，征服对手的心，并不是一件可望而不可即的事情。
蓝斯顿是曼哈顿一家报社的记者，一次奉上司之命写一篇有关某大公司的内容报导。他非常想获得该公司的详细资料，于是他找了该公司的董事长约定了会见的时间。
当蓝斯顿先生被引进董事长的办公室，一个年轻的秘书从侧门伸出头，她告诉董事长今天没有邮票可以给他。
“我在为我那10岁的儿子收集邮票。”董事长对蓝斯顿解释说。蓝斯顿说明了他的来意之后，访谈开始进入正题，但董事长对蓝斯顿的采访采取模棱两可的回答态度，他不想认真回答，无论蓝斯顿怎样好言相求都没有效果，访谈只得很快结束。