能在一个公共的场合极力地张扬自我，是成功者的必备素质，但你要记住：留点空间，留点时间让对方来发挥，也许你更能抓住受众的心。
在一次推销中，乔与客户洽谈顺利，就要快签约成交时，对方却突然变了卦——到嘴的肉丢了。当天晚上，按照顾客留下的地址，乔找上门去求教。客户见他满脸真诚，就实话实说：“你的失败是由于你没有自始至终听我讲的话。就在我准备签约前，我提到我的独生子即将上大学，而且还提到他的运动成绩和他将来的抱负。我非常以他为荣，但是你当时却没有任何反应，而且还转过头去用手机和别人讲电话，我很生气就改变主意了！”
此话重重提醒了乔，使他领悟到“听”的重要性，让他认识到如果不能自始至终倾听对方讲话的内容，认同顾客的心理感受，避免不了会失去自己的顾客。以后再面对顾客时，他就非常注意倾听他们的话，无论是否和他的交易有关，都给以充分的尊重，收到了意想不到的效果。终于他成为一名推销大师。